Hvis du har et problem relatert til et Nintendo-produkt, for eksempel Switch eller 3DS-spillkonsollen, kan du kontakte selskapets kundeserviceavdeling for å løse det. Selv om prosessen ikke er like enkel, kan du også kontakte Nintendo av andre grunner, inkludert for å løse en tvist om Creator Program, be om en produktdonasjon for veldedighet eller få tilgang til selskapets pressressurser.
Fremgangsmåte
Metode en av 3: Kontakt Nintendo Kundeservice
- en Besøk Nintendos kundesupportnettsted for generell hjelp. Før du kontakter Nintendo med et teknisk problem, må du sjekke deres offisielle nettsted for kundesupport på https://www.nintendo.com/consumer/ for å se om problemet ditt har en enkel løsning. Nettstøttenettstedet er spesielt bra for å finne informasjon relatert til:
- Spillkonsolloppsett
- Min Nintendo-konto
- Kontroller og minnefeil
- Digitale kjøp
- Internett-tilkoblingsproblemer
- 2 Legg ut i Nintendos kundesupportforum for ytterligere hjelp. I tillegg til deres viktigste støttenettsted, er Nintendo vert for et kundesupportforum på https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home der brukere kan legge ut et spørsmål som verden kan se. De fleste spørsmål blir besvart av andre brukere, selv om noen får svar fra offisielle Nintendo-moderatorer.
- Hvis du ikke finner en løsning på problemet ditt på Nintendos viktigste kundesupportnettsted, kan du søke i forumene etter et skjult eller begravet svar.
- 3 Ring Nintendos kundesupport for store problemer. For problemer som du ikke kan løse online, ring Nintendos offisielle kundesupport-telefon på 1-800-255-3700. Når du er koblet til, velger du hvilken kategori problemet ditt passer inn i, og vent på neste tilgjengelige operatør.
- Du kan kontakte Nintendo hver dag i uken fra 06.00 til 19.00 Pacific Time.
- Mange spillere roser Nintendos kundesupport-hotline for hastigheten og vennligheten, så operatøren din skal kunne hjelpe deg raskt og uten problemer.
- 4 Ikke koble til Nintendo via sosiale medier. Nintendo bruker sine sosiale mediekontoer utelukkende til reklame, noe som betyr at de ikke svarer på kundeserviceforespørsler sendt via Facebook, Twitter, Instagram og andre plattformer. Hvis du sendte Nintendo en melding gjennom noen av disse kanalene, ikke forvent svar.
- I sjeldne tilfeller vil Nintendos sosiale media-team nå ut til fans privat, selv om dette vanligvis er reservert for tilfeller der et fan-innlegg blir viralt.
Metode 2 av 3: Kontakt Nintendos andre avdelinger
- en Løs problemer med Creator Program via kundestøttetelefonen. Hvis du er en del av Nintendos YouTube Creator Program, bør de fleste problemene håndteres direkte via den offisielle skaperkontoen din. Men hvis du har et problem som krever menneskelig assistanse, anbefaler Nintendo at du ringer deres generelle kundesupport-hotline på 1-800-255-3700.
- Hvis YouTube-videoen din mottok et DMCA-krav fra noen andre enn Nintendo, må du håndtere problemet direkte via YouTube.
- 2 Kontakt Nintendos presseteam via e-post eller deres offisielle nettside. Nintendo er vert for et online pressesett for folk som representerer nyhetsselskaper, spillforhandlere og lignende profesjonelle organisasjoner. Du kan søke om settetilgang på https://press.nintendo.com/ , eller du kan kontakte Nintendo presseteam direkte på noapressroom@noa.nintendo.com.
- For å få tilgang til pressesettet, må du gi informasjon om hva slags jobb du har og hvorfor du trenger tilgang til settet for å fullføre det.
- 3 Send Nintendos veldedighetslag for å be om produktdonasjoner. Noen ganger donerer Nintendo produkter til offisielt registrerte veldedighetsorganisasjoner og serviceorganisasjoner. Nintendo håndterer disse situasjonene fra sak til sak, så kontakt charitablecontributi@noa.nintendo.com for å forklare saken din og be om en donasjon.
- 4 Ring Nintendo PR eller fyll ut webskjemaet for å opprette en mediekontakt. Hvis du er reporter eller forretningsmann som prøver å opprette en Nintendo-mediekontakt, fyller du ut et skjema for kontaktforespørsel på https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp eller ring Nintendos PR-team på 425-882-2040.
- Selv om Nintendos PR-team først og fremst er fokusert på å hjelpe mediefolk, kan du prøve å kontakte dem hvis du har en forespørsel eller en historie som kan føre til god omtale.
Metode 3 av 3: Ber om reparasjon
- en Sett opp en reparasjon via Nintendos nettsted for kundesupport. Nintendo tilbyr reparasjoner for alle dagens generasjonssystemer, inkludert Switch, 3DS og Wii U, samt for eldre konsoller som Wii og DS. For å søke om reparasjon online, besøk Nintendos offisielle kundesupportnettsted på https://www.nintendo.com/consumer/ og klikk på knappen merket Reparasjoner. Følg deretter applikasjonen på skjermen og leveringsinstruksjonene.
- Nintendo tilbyr reparasjonstjenester for konsoller uavhengig av garantistatus, men systemer med utløpt garanti kan være gjenstand for reparasjonsgebyrer.
- I noen tilfeller vil Nintendo ganske enkelt erstatte en ødelagt konsoll i stedet for å reparere den.
- 2 Sjekk reparasjonsstatusen din gjennom Nintendos offisielle nettsted. Når du har sendt et system for reparasjon, kan du sjekke hvordan det går raskt ved å gå til Nintendos webside for bestillings- og reparasjonsstatus. Vær oppmerksom på at for å se konsollens status, må du vite det offisielle reparasjonsnummeret og postnummeret ditt.
- I de fleste tilfeller tar reparasjoner mellom 2 og 3 uker.
- 3 Finn ut din reparasjonsstatus gjennom Nintendos kundeservicetelefon. I tillegg til den offisielle nettsiden kan du sjekke på konsollen ved å ringe til Nintendos kundeservicetelefon på 1-800-255-3700 og følge de talte instruksjonene. Etter å ha hørt bestillingsstatusen din, har du muligheten til å snakke med en servicerepresentant for mer informasjon. Annonse
Samfunnsspørsmål og svar
Søk Legg til nytt spørsmål- Spørsmål Hva er e-postmeldingen for å be om spill eller tegn? CanisChiroptera Nintendo godtar foreløpig ikke forespørsler som dette. Hvis du prøver det, vil du bli svart på det med en automatisk melding. Prøv å nå ut til selskapet på Twitter eller Facebook.
Annonse
Tips
Send inn et tips Alle tipsinnleveringer blir nøye gjennomgått før de blir publisert. Takk for at du sendte et tips til gjennomgang!Advarsler
- Nintendo godtar ikke lenger kundesupportforespørsler via e-post, og gir heller ikke et live chatterom for hjelp.
- Hvis du kjøpte et produkt fra en tredjepartsforhandler som Gamestop eller Best Buy, må du kontakte dem for problemer knyttet til fakturering.
